Ветеринарные клиники на улице Суворова

Хочу поделиться крайне негативным опытом обращения к врачу Давиду в данной ветеринарной клинике.

Мы заранее позвонили в клинику, чтобы записаться на приём. Оператор дала нам личный номер врача Давида, и мы напрямую с ним договорились о приёме в субботу на 19:00. Время было согласовано лично, без каких-либо двусмысленностей.

В назначенный день мы приехали за 15 минут до приёма. На улице зима, мы ехали с другого конца города, животное уже испытывало стресс от дороги. И первое, что мы услышали от администратора: «А вы точно договорились на 7 вечера, а не на 7 утра?» (при том, что клиника работает с 9 утра). То есть вместо того чтобы разобраться в ситуации, сотрудники сразу попытались переложить ответственность на нас, намекнув на нашу невнимательность.

Дальше выяснилось ещё более удивительное: доктор просто забыл о приёме и не приехал в клинику. Никакого предупреждения, никакого звонка, никакого сообщения. Мы стояли с испуганным животным на руках и слушали, как нам объясняют, что врача нет, потому что он «забыл».

В качестве «решения» нам предложили оставить животное в платном стационаре до следующего дня, то есть ожидать приёма минимум 14 часов. Фактически нам предложили оплатить размещение питомца только потому, что врач не выполнил свою часть договорённости. После дороги, зимнего холода и уже перенесённого стресса подвергать животное ещё и ночному стационару без острой необходимости — это просто недопустимо.

Никаких извинений внятного уровня, никакой попытки компенсировать потраченное время, дорогу, стресс — ничего. Полное ощущение безответственности и равнодушия. Если врач забывает о согласованных приёмах и даже не считает нужным предупредить клиентов, возникает серьёзный вопрос к уровню организации и отношению к пациентам.

Мы потратили время, деньги на дорогу, нервы и подвергли животное лишнему стрессу — и всё это из-за элементарной халатности.

Крайне разочарованы. После такого отношения доверия к данной клинике и конкретно к врачу Давиду нет никакого.

Не рекомендую ветеринарную клинику “Доверие”. Из-за их непрофессионализма умер мой пес, Патрик.

Обычно я не оставляю отзывов, но сейчас считаю своим долгом предупредить других.

Кратко:
Из-за неверной диагностики и неправильного лечения моя собака умерла 26 апреля 2025 года. Прошу вас – не доверяйте этой клинике жизни своих питомцев.

Подробнее:
• Моя собака, йоркширский терьер, периодически страдала от легких отравлений. В клинике “Доверие” всегда ставили один диагноз: “что-то съел на улице”, назначали уколы — без дополнительных обследований (УЗИ, рентген).
• С декабря 2024 года приступы участились. Несмотря на намордник и стандартное лечение, причины ухудшения состояния никто не искал.
• 22 апреля 2025 года Патрику стало плохо. После уколов лучше не стало. 25 апреля его дважды привозили на уколы новых препаратов. 26 апреля собаку оставили в стационаре.
• Только после ухудшения состояния предложили срочно сделать рентген и УЗИ — в другой клинике, так как своего оборудования у них нет.
• В другой клинике выявили тяжелые проблемы: диафрагмальную грыжу и инородные предметы в желудке. Срочно потребовалась операция.
• В “Доверии” отказались оперировать: главный врач был занят переездом и даже за дополнительную оплату не приехал. Нас отправили в третью клинику.
• Операция была начата, но сердце ослабленного Патрика не выдержало.

Вывод:
Операцию надо было делать несколько месяцев назад. Врачи “Доверия” упустили момент. Моя ошибка — я не обратился за альтернативным мнением раньше.

Пожалуйста, берегите своих питомцев. И не доверяйте их тем, кто лечит “на глаз” и без должного обследования.

Очень хороший зоосалон! Компетентный и внимательный доктор Евгений Николаевич и все сотрудники приветливы и ответственны. Всегда обращаемся только сюда и рекомендуем всем своим знакомым!

Обращались в клинику с острым воспалением у кошечки. Нам практически везде ставили один диагноз - удаление глазного яблока. Но здесь к проблеме подошли комплексно, провели обследование и дали результат - увеит. К счастью, на ранних этапах достаточно было устранить первопричину и пройти курс симптоматической терапии. Очень благодарна врачам и клинике за помощь!