Диагностика в Кировском районе

Хочу поделиться крайне негативным опытом обращения к врачу Давиду в данной ветеринарной клинике.

Мы заранее позвонили в клинику, чтобы записаться на приём. Оператор дала нам личный номер врача Давида, и мы напрямую с ним договорились о приёме в субботу на 19:00. Время было согласовано лично, без каких-либо двусмысленностей.

В назначенный день мы приехали за 15 минут до приёма. На улице зима, мы ехали с другого конца города, животное уже испытывало стресс от дороги. И первое, что мы услышали от администратора: «А вы точно договорились на 7 вечера, а не на 7 утра?» (при том, что клиника работает с 9 утра). То есть вместо того чтобы разобраться в ситуации, сотрудники сразу попытались переложить ответственность на нас, намекнув на нашу невнимательность.

Дальше выяснилось ещё более удивительное: доктор просто забыл о приёме и не приехал в клинику. Никакого предупреждения, никакого звонка, никакого сообщения. Мы стояли с испуганным животным на руках и слушали, как нам объясняют, что врача нет, потому что он «забыл».

В качестве «решения» нам предложили оставить животное в платном стационаре до следующего дня, то есть ожидать приёма минимум 14 часов. Фактически нам предложили оплатить размещение питомца только потому, что врач не выполнил свою часть договорённости. После дороги, зимнего холода и уже перенесённого стресса подвергать животное ещё и ночному стационару без острой необходимости — это просто недопустимо.

Никаких извинений внятного уровня, никакой попытки компенсировать потраченное время, дорогу, стресс — ничего. Полное ощущение безответственности и равнодушия. Если врач забывает о согласованных приёмах и даже не считает нужным предупредить клиентов, возникает серьёзный вопрос к уровню организации и отношению к пациентам.

Мы потратили время, деньги на дорогу, нервы и подвергли животное лишнему стрессу — и всё это из-за элементарной халатности.

Крайне разочарованы. После такого отношения доверия к данной клинике и конкретно к врачу Давиду нет никакого.

Очень хороший зоосалон! Компетентный и внимательный доктор Евгений Николаевич и все сотрудники приветливы и ответственны. Всегда обращаемся только сюда и рекомендуем всем своим знакомым!

Халатность, обман и жестокое обращение с животными

Что произошло?
01.07.2025 наша собака с диагнозом **парвовирусный энтерит** была помещена в стационар этой клиники. Через 4 дня лечения состояние не улучшилось, при этом нам выставили счет на 26 487 руб., включающий:
- Необоснованные процедуры,
- Лекарства, не соответствующие диагнозу.

После скандала сумму «снизили» до 22 560 руб., но переплата осталась.

За время нашего ожидания (около 3 часов) стали свидетелями двух случаев гибели животных - владельцы выходили из клиники в слезах. При попытке подачи письменной претензии (которую отказались принимать) услышали об очередном летальном исходе. Это подтверждает системный характер халатности в учреждении.

**Грубость и нарушение законов**
- Отказались принимать письменную претензию лично (администратор посое связи с директором заявила, что «это не в её компетенции»).
- Директор отказывалась объяснять назначения, грубила: "Мы имеем право менять цены" - в счёте одни и те же процедуры начислены по разным стоимостям
- Антисанитария: грязные помещения, отсутствия должного ухода.

**Почему 1 звезда?
1. Выкачивание денег: навязывание ненужных услуг без уведомления собственника
2. Безрезультатное лечение: собака не ела все 4 дня.
3. Хамство: вопросы игнорировали, претензии не принимали.

Обратите внимание на ответы клиники под другими отзывами на иных ресурсах.
Администрация вместо решения проблем грубит клиентам и обвиняет их в некомпетентности. Низкая оценка — не случайность, а закономерность.

Вывод: Клиника не признает ошибок, значит, риск для животных сохраняется.
Не рискуйте питомцами! Обратитесь в проверенную клинику.

Прекрасная гостиница.Грамотный,профессиональный персонал.пользуюсь неоднократно,моему котику нравится.все на высоком уровне.спасибо вам за заботу о моем любимце.