Отзывы: Дополнительные услуги в Ростове-на-Дону

Халатность, обман и жестокое обращение с животными

Что произошло?
01.07.2025 наша собака с диагнозом **парвовирусный энтерит** была помещена в стационар этой клиники. Через 4 дня лечения состояние не улучшилось, при этом нам выставили счет на 26 487 руб., включающий:
- Необоснованные процедуры,
- Лекарства, не соответствующие диагнозу.

После скандала сумму «снизили» до 22 560 руб., но переплата осталась.

За время нашего ожидания (около 3 часов) стали свидетелями двух случаев гибели животных - владельцы выходили из клиники в слезах. При попытке подачи письменной претензии (которую отказались принимать) услышали об очередном летальном исходе. Это подтверждает системный характер халатности в учреждении.

**Грубость и нарушение законов**
- Отказались принимать письменную претензию лично (администратор посое связи с директором заявила, что «это не в её компетенции»).
- Директор отказывалась объяснять назначения, грубила: "Мы имеем право менять цены" - в счёте одни и те же процедуры начислены по разным стоимостям
- Антисанитария: грязные помещения, отсутствия должного ухода.

**Почему 1 звезда?
1. Выкачивание денег: навязывание ненужных услуг без уведомления собственника
2. Безрезультатное лечение: собака не ела все 4 дня.
3. Хамство: вопросы игнорировали, претензии не принимали.

Обратите внимание на ответы клиники под другими отзывами на иных ресурсах.
Администрация вместо решения проблем грубит клиентам и обвиняет их в некомпетентности. Низкая оценка — не случайность, а закономерность.

Вывод: Клиника не признает ошибок, значит, риск для животных сохраняется.
Не рискуйте питомцами! Обратитесь в проверенную клинику.

Выкачка денег. Причём в наглую в карман. Даже чеков не дают. Не знаю фамилии женщины, которая называется доктором, но могу сказать что эта врач хамит и дерзит. Пишет на счёт пациентов лишние доп. Услуги, в сои приёмные дни.

Записала и оставиля пуделя на стрижку. Предварительно спросила есть ли грумер.Собаку не вымыли не причесали.Машинкой сбрили шерсть на теле, шерсть на лапах обкрамсали, лапки не побрили, к шерсти на голове и ушах вообще не прикоснулись. На мордочке возле ушей тоже все неправильно выстрежено. За услугу взяли 1500руб. Доктор, Не беритесь стричь собак, вы это делать не умеете, лучше их лечите. А мне снова придеться выделить деньги чтоб исправить вашу работу.

Дорогие друзья низа что не пользуйтесь услугами данной ветеринарной клиники, "врач" Андрей, который работает там совершенно, некомпетентен в вопросах симптоматики и лечения животных, помимо того наше животное подхватило там чумку, так и "врач" Андрей не отреагировал на характерные для данного заболевания симптомы, сказав, что у животного просто стресс, оказалась чумка, в итоге драгоценное время потеряно, а когда животное начало просто таять на глазах обратились в другую клинику, где сразу поставили диагноз и начали лечение, но было уже поздно, наша любимица умерла, фактически от бездарности таких "специалистов" как Андрей. Смерть беззащитного животного на совести этого "врача". Если вам дорог ваш питомец, ни в коем случае на обращаетесь туда за помощью, там вам ее не окажут, можете только смертельную заразу подхватить и лишиться своего друга.

Хочу написать не о том, как оказываются услуги в этой клинике. О другом. Прошу руководство клиники обратить внимание на свой сайт: совершенно безграмотный с точки зрения русского языка. Ни одной заглавной буквы. Может быть, конечно, это - такая фишка, но, если это так, то какая-то странная фишка. Кроме того значение слова "рецепция" не имеет ни малейшего отношения к слову "ресепшн". И еще один момент, который бросается в глаза: в клинике отсутствует дресс-код. Персонал весь разношерстный. Кто в синем костюме, кто - в зеленом, кто - в сером... Администраторы стоят вообще "в чем Бог послал". Нет никаких опознавательных признаков принадлежности к персоналу клиники. Конечно, все это не так важно, как качество оказываемых слуг, но все же первое впечатление оставляет желать лучшего. Уж коль скоро клиника хочет иметь репутацию серьезного заведения, можно же эти мелочи привести в соответствие. Складывается впечатление, что руководителю клиники абсолютно безразлично, какое впечатление о его детище складывается у клиентов при первом знакомстве.

Была три раза с собакой (волкособ). Выбрала из нескольких клиник по показателям "качество услуг\цены)". Осталась довольна. Быстрый и правильный диагноз, соответственное и быстрое лечение, низкие цены. Причины похода в клинику: 1. Вольерный кашель (я думала, чем-то подавился и кашляет). 2) Кровавый стул (я боялась энтерита, оказалось небольшое воспаление слизистой желудка). 3. Язвы на шкуре (боялась демадекоза или грибка какого). Оказалось - аллергическая экземка на новую еду. Во всех случаях все закончилось хорошо. Спасибо врачам. Рекомендую.

Отличная вет.клиника. Были первый раз, т.к в нашей ветклинике не делают рентгент, а Вет-Сервис была ближайшая клиника, предоставляющая эти услуги. В клинике невероятно чисто, сотрудники аккуратные, вежливые. Могут аргументировать диагноз, не рекомендуют процедуры, которые не дадут точных результатов.
По ценам не могу сказать, ранее рентген не делали в других клиниках, а в Вет-Сервисе другими услугами не пользовались
Первые впечатления у нас с котищей остались очень приятные, будем приезжать.

18 августа нашего кота подстрелили. Бегом сделали рентген (в клинике " Центр" на Фурмановской) И ВСЁ., предложили подождать ДВА дня. Я ночью дозвонилась Марине и бегом с другого конца города приехала с котом в клинику. Откачали мочу и на утро назначили операцию. Извлекли пулю, потом месяц лечились. Персонал очень грамотный и чуткий. На любые вопросы подробно отвечают, лишних анализов и назначений не делают. Можно в телефонном режиме получить небольшую консультацию. Рекомендую всем хозяевам хвостатых пользоваться услугами РЖ!

Наконец-то нашли "свою" ветеринарную клинику! "Зоодруг" – это идеальное сочетание профессионализма и хорошего отношения к нашим питомцам. Мы очень рады, что обратились именно к вам. Быстро, качественно и уже идем на выздоровление!

Хочу выразить огромную благодарность доктору Кива Сергею Александровичу. Уважаемый доктор,благодарю за профессиональное и чуткое отношение к моему коту. Благодаря Вашим знаниям и заботе, он быстро поправился и снова радует нас своим присутствием. Я очень признательна за Ваше терпение и внимание к каждому моему вопросу. Ваша работа бесценна, и я от всей души желаю Вам успехов в Вашем благородном деле. Спасибо Вам, и всему коллективу клиники Живой мир!

Обходите данную клинику стороной. Мы три недели боролись за собаку в другой клинике, нас выписали домой. Клиника находилась далеко от нас. Приехали в псевдодоктору Мелиховой Александре Феликсовне, она нам сказала остаться на стационар. Собаку за три дня в нем убили! На второй день они очнулись, что мы оставили лекарства для собаки ( их необходимо было давать по часам), собака худела на глазах. На мою просьбу забрать животное, говорили то
капельницу поставить необходимо, типа без нее нельзя, то еще что придумывали. Сказали, что сделают укол и собаке от него станет лучше и произошло все как раз наоборот. Доктор, к которому пришли на прием, ни разу не подошла, а наоборот пряталась за дверьми. Собаке повредили язык, он у нее отек и ни один из них этого не видел, пока мы не пришли проведать и это им не показали. Эта клиника- смерть для животных! Никогда себе не прощу, что доверилась этим людям. В день смерти собаки придумали еще какие-то счета, хотя все было оплачено.
Эту ветклинику нужно лишить права заниматься лечением животных. Она работает только на получение денег и не более. Если у вас заболело животное, обходите их стороной.
Жаль, что приезда не почитала отзывы о них

Много раз обращались в клинику, по разным вопросам и всегда получали качественное лечение и лучшие операции по стерилизации. Очень рекомендую)

Долго отговаривал жену стерилизовать нашего Бенгала Федьку.Конечно же из мужской солидарности.) В итоге женская «логика» про запахи и чрезмерную активность Федора перевесила мои доводы. Вопроса о клинике у нас вообще не стояло, так как есть «Римонт жывотных»! И нас там более, чем все устраивает. Сама операция не заняла много времени и мы прекрасно провели время в обществе Марины, хозяйки клиники. Весьма суровая и прямая женщина с чудесным чувством юмора! Просветила нас по поводу ухода за нашим котЭ и снабдила кормом. Вообще атмосфера в клинике располагает больше к семейной. Все доходчиво и открыто. Вполне демократический ценовой диапазон. Персонал высокопрофессиональный и отзывчивый. По моей личной оценочной шкале 10 из 10! И главное, Федька вполне доволен.

Если бы я только знала, что привезла своего питомца на смерть халатным врачам...за 30к лечения ,своего котика я больше не увидела...
Оказывается тут столько негативных комментариев
Клиника показала полное пренебрежение здоровьем питомца. Отсутствие должного обследования перед операцией привело к печальным последствиям.
Назначили операцию без ясных показаний, положившись на предположения. Не взяли кровь,не проверили сердце перед наркозом, разрезали и зашили кота просто так, потому что ПРЕДПОЛОГАЛИ
И/Т,которого не оказалось. А оказались две другие поталогии,но в сумме с тем какую нагрузку они дали организму без обследований, сердечко не выдержало.
Уровень квалификации персонала вызывает большие сомнения. Особенно возмутило равнодушие сотрудников после смерти котика: перестали отвечать на звонки и сообщения. Мой маленький друг умер напрасно из-за ошибок ветеринаров.
Рекомендовать такое заведение никому не могу!
Сутки добивалась ответа что с телом котика,а когда приехала за его вещами, меня попросту посылали медицинскими терминами когда я задавала вопросы по противопоказаниям к операции.

Ходим в «Зоодруг» на плановые осмотры и чистку зубов. Всегда чисто, приветливый персонал и понятные рекомендации по уходу

Самый лучший врач - Алексей Витальевич Клименко. Помимо выполнения профессиональных обязанностей у него есть главная черта для ветеринара - он очень любит животных

Бегите дальше от этого заведения, здесь убивают животных своей безграмотностью

Была вылечена черная кошка, которую какие то твари облили химикатами на улице.

Долго не могли понять что с нашим попугаем. Оббегали десяток клиник, результат-ноль. Знакомые посоветовали обратиться в Римонт жЫвотных к доктору Наталье Б.Обратились и о, чудо наша Каря пошла на поправку! Облысение прошло меньше чем за месяц. Огромное Вам спасибо за отзывчивость и профессионализм!
К. Зайцева.

У меня осталось очень плохое впечатление о клинике. Врач Хачатрян не компетентный, не порядочный человек. Лечил мою кошку от гипотонии желудка, долечил до смерти. После моих разборок с ним, создалось вообще впечатление о его неэтичности не уважения к коллегам. После 8 дней лечения у него , на девятый день я обратилась уже с очень слабой кошкой в Донской ветеренарный госпиталь к доктору Виталию Ивановичу( фамилию не знаю) Так Хачатрян нелестно о нем отозвался, . Это просто некорректно и неумно. Читала отзывы о клинике на разных сайтах. Так о чем можно говорить если Зубков, хозяин заведения в отном из отзывов позволяет писать грубо и цинично. Это вы фанатичны в своём безумии непрофессионализма. Никому не порекомендую вашу клинику. Научитесь прежде всего нормально разговаривать и учитесь искать причину заболевания , а не лечить шаблонно. Я была на Зорге 40а у Хачатряна